1990年出生的小芳在安徽老家大专毕业后，就来到上海的一家网络科技公司工作，并在公司中担任网游“天地英雄”的VIP客服工作。这款直接在浏览器上运行的网络游戏，以三国为背景，玩家在游戏里为了等级提升用游戏币可以购买装备，玩家通过充值平台购买游戏中的元宝，就可以直接购买使用。在公司官方的销售中，1元人民币可以购买10元宝。

　　由于工作需要，小芳经常与游戏玩家交流沟通，并与一同事的朋友、网名为“上花De眼泪”的东北游戏玩家相识。“上花De眼泪”经常在网上与小芳沟通，话题大多围绕游戏展开。时间长了，两人彼此熟络起来。今年4月份，“上花De眼泪”又给小芳的QQ上发来消息，询问小芳能否为他免费充值。单纯的小芳认为大家都是朋友，不答应拉不下面子，但是自己又没有权限。于是，她告诉“上花De眼泪”，让他不要着急，等有机会就帮他充值。

　　小赵是该公司的网络游戏协调专员，专门负责补偿因游戏BUG及其他客观原因受损的玩家，补偿方式一般是赠送元宝或者礼券。5月初，小赵用小芳的电脑为其他玩家做了“补偿”，然后没有退出自己的账号就匆匆离开了。小芳看到机会来了，于是就利用小赵的权限趁机为“上花De眼泪”充值了大量元宝和礼券。从5月3日至6月22日，小芳先后6次利用小赵的账号为“上花De眼泪”充值，案发后查明共计24万个元宝和39万个礼券，价值2.4万元。

　　“上花De眼泪”得到虚拟游戏货币后，在玩家之间私下买卖。今年7月5日，公司接到玩家打来的电话，询问官方是否在搞1:14的兑换活动。这个问题引起了公司的怀疑，随即展开内部调查，发现确实存在个别职员利用职务便利的特殊权限违规操作，擅自给众多游戏角色添加大量虚拟货币。随着调查的深入，最终矛头指向了小芳。公司马上报警，就此案发。